Bij de start van elk schooljaar krijgen duizenden gezinnen in Loiret een melding met het verzoek om in te loggen op ENT 45 om het lesrooster te bekijken, een informatieformulier in te vullen of de schoolresultaten te volgen. Voor al deze zaken hebt u een EduConnect-account nodig, de authenticatiedienst van het Franse ministerie van Onderwijs. Zo maakt en activeert u een account en voorkomt u de meest voorkomende problemen.
Telefoonnummer en administratieve gegevens: wat u vóór de start moet controleren
Controleer voordat u de EduConnect-pagina opent eerst één belangrijk gegeven: het telefoonnummer dat bij de school geregistreerd staat. Daarop wordt de verificatiecode per sms verstuurd. Komt het nummer niet overeen met het nummer dat u gebruikt, dan mislukt het aanmaken van het account zonder duidelijke uitleg.
De middelbare school bewaart uw contactgegevens zoals u die hebt ingevuld op het informatieformulier aan het begin van het schooljaar. Een niet-doorgegeven nummerwijziging, omgewisselde cijfers of een oud nummer dat nog in de database staat, kunnen de procedure al blokkeren.
Hebt u sinds de start van het schooljaar een andere provider of een nieuw telefoonnummer? Neem dan contact op met het secretariaat van de school om uw gegevens bij te werken voordat u probeert een account aan te maken. Deze stap wordt vaak overgeslagen, maar voorkomt de meeste problemen die gezinnen melden. In een uitgebreide handleiding leest u ook hoe u met EduConnect een ENT 45-account aanmaakt, met uitleg bij elk scherm.
Een EduConnect-account voor ouders aanmaken: stap voor stap
U maakt het account aan via de landelijke EduConnect-pagina. U hebt hiervoor geen vooraf verstrekte inloggegevens van de middelbare school nodig: ouders kunnen zelfstandig een account aanmaken.
Kies meteen op het eerste scherm het juiste profiel
Op de startpagina kunt u kiezen uit twee profielen: ‘Leerling’ en ‘Wettelijke vertegenwoordiger’. Kies ‘Wettelijke vertegenwoordiger’ als u ouder of voogd bent. Als u hier het verkeerde profiel kiest, krijgt u geen waarschuwing, maar wordt u naar een procedure geleid waarmee u geen toegang krijgt tot de ouderdiensten.
Vul uw gegevens in en bevestig ze per sms
Op het volgende scherm vult u uw achternaam, voornaam en mobiele telefoonnummer in. Deze gegevens moeten exact overeenkomen met de gegevens die bij de school bekend zijn. Na bevestiging ontvangt u per sms een tijdelijke code.
- Voer de code binnen de aangegeven tijd in het daarvoor bestemde veld in, zonder spaties of streepjes.
- Kies vervolgens een persoonlijk wachtwoord van minimaal acht tekens, met zowel letters als cijfers.
- Bevestig het wachtwoord en rond de procedure af. Uw account is nu aangemaakt.
Ontvangt u na een paar minuten nog geen sms? Controleer dan of uw telefoon geen berichten van onbekende nummers blokkeert. Op sommige telefoons stuurt een spamfilter deze sms’jes naar een aparte map.
Een EduConnect-account voor leerlingen activeren in Loiret
Voor leerlingen werkt de procedure anders. Leerlingen maken hun account niet zelf aan: ze krijgen van de school aan het begin van het schooljaar een gebruikersnaam en tijdelijk wachtwoord, vaak op papier.
Bij de eerste keer inloggen moet de leerling het tijdelijke wachtwoord vervangen door een persoonlijk wachtwoord. Daarmee wordt het account geactiveerd. Zonder deze stap blijft de gebruikersnaam geldig, maar verloopt het tijdelijke wachtwoord na enkele weken.
Bent u leerling en hebt u dit document nooit ontvangen? De leerlingbegeleiding of mentor kan de inloggegevens opnieuw verstrekken. U kunt ze niet via een online formulier opvragen zonder contact op te nemen met de school.
ENT 45, EduConnect en Pronote: drie diensten die u niet met elkaar moet verwarren
Een veelvoorkomende oorzaak van problemen is niet technisch van aard: de verschillende diensten worden met elkaar verward. Ze hebben elk een eigen functie.
- EduConnect is de authenticatiedienst. Deze controleert uw identiteit, maar bevat zelf geen schoolmateriaal.
- ENT 45 (bijvoorbeeld Mon e-collège Loiret) is de digitale leeromgeving. Hier vindt u berichten, lesmateriaal en administratieve informatie.
- Pronote is een programma voor leerlingbegeleiding en schooladministratie (cijfers, afwezigheden en de digitale agenda). Of u Pronote via ENT kunt openen, hangt af van de instellingen van de middelbare school.
Met andere woorden: als u EduConnect activeert, krijgt u niet automatisch toegang tot Pronote. Heeft uw school Pronote niet aan ENT gekoppeld, dan moet u aparte Pronote-inloggegevens gebruiken, die u afzonderlijk ontvangt. Neem bij twijfel contact op met het secretariaat van de middelbare school; daar kunnen ze u binnen enkele minuten verder helpen.
Problemen met inloggen op ENT 45 oplossen
Een vergeten wachtwoord, een geblokkeerd account of een leeg scherm na het inloggen: deze problemen komen elk jaar terug. Hieronder vindt u de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.
Wachtwoord vergeten of verlopen
Op de EduConnect-pagina vindt u de link ‘Wachtwoord vergeten’. Daarmee wordt een nieuwe code verstuurd naar het telefoonnummer dat aan uw account is gekoppeld. Is uw nummer gewijzigd, dan werkt deze procedure niet. Neem in dat geval contact op met de school om uw account opnieuw in te stellen.
Bij het inloggen het verkeerde profiel gekozen
Als een ouder inlogt met het profiel ‘Leerling’ (of andersom), krijgt diegene een lege omgeving te zien of een foutmelding. Controleer welk profiel u op de inlogpagina hebt gekozen voordat u de herstelprocedure opnieuw start.
Diensten zijn na het inloggen niet beschikbaar
Als u wel bent ingelogd, maar sommige onderdelen leeg blijven, ligt het probleem meestal niet aan uw account. Welke diensten in ENT zichtbaar zijn, verschilt per middelbare school. De ene school toont bijvoorbeeld informatie over de kantine en digitale lesboeken, de andere niet. Alleen de school kan deze instellingen wijzigen.
Blijft het probleem bestaan? Verzamel dan drie gegevens voordat u contact opneemt met de helpdesk: het gebruikte profiel (ouder of leerling), de dienst die u probeert te openen en de exacte foutmelding op het scherm. Met deze informatie kan uw verzoek sneller worden afgehandeld.
